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Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts it is an almost unorthographic life.

El reto de ser relevante

Las expectativas y necesidades de los clientes cambian a gran velocidad. La mejor manera de entender la necesidad de transformarnos es a través de la realidad cambiante de nuestros clientes.
La relevancia es el espejo en el que organizaciones y profesionales debemos mirarnos cada día. El secreto es preguntarnos con frecuencia hasta qué punto somos relevantes. La respuesta la tienen nuestros clientes. Definimos relevancia como la intersección de tres aspectos:

01
Importancia

¿Cómo somos de importante para nuestros clientes? ¿Entendemos sus retos y los de sus propios clientes? ¿Nos ven como un aliado clave para innovar?

02
Flexibilidad

¿Cómo es de fácil para un cliente hacer negocios con nuestra organización? ¿Nos adaptamos a sus necesidades y realidad? ¿Nos ven como un partner ágil y veloz en el que confiar?

03
Confianza

¿Cómo valoran nuestros clientes nuestros valores y transparencia? ¿Nos incluyen para ayudarles a co-crear nuevas soluciones? ¿Nos ven como una empresa con la que trabajar de manera abierta para construir el futuro?

"La relevancia cambia con frecuencia y es un factor clave para el crecimiento y para definir nuestras necesidades de transformación. "

Transformación enfocada en el cliente y liderada internamente por el equipo.

Las empresas relevantes cambian de manera constante. Colaboran abiertamente con otras, utilizan feedback y datos para adaptar su oferta, sus modelos de negocio y todo lo que afecta la experiencia de sus clientes.
Esto requiere una transformación organizacional que nos permita entender y responder con velocidad. Con frecuencia este esfuerzo se topa con barreras organizacionales y de conocimiento. Los esfuerzos por transformarse no siempre traen consigo los resultados esperados.
El éxito de la transformación organizacional depende de involucrar al equipo y despertar su deseo de cambiar. Requiere aunar conocimientos y capacidades existentes y nuevas para reinventar la organización en torno al cliente.
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